Všeobecné obchodní podmínky
fyzické osoby
se sídlem: Obvodní 786, Liberec 30
jméno: Michal Blinka
identifikační číslo: 11965282
pro prodej služeb a digitálního obsahu prostřednictvím on-line platformy umístěné na internetové adrese pingcoach.cz
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 a § 2389a a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou nebo smlouvou o poskytování digitálního obsahu uzavíranou mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového rozhraní prodávajícího.
1.2. Obchodní podmínky se nevztahují na právnické osoby či osoby jednající v rámci podnikatelské činnosti. Kupující je v rámci těchto podmínek výhradně spotřebitelem. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám, přičemž tyto se neliší od základní sazby.
1.3. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí smlouvy vyhotovené v českém jazyce.
2. UŽIVATELSKÝ ÚČET
2.1. Na základě registrace může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní (dále jen „uživatelský účet“), ze kterého provádí objednávání Kurzů a získává přehled o stavu a čerpání Kreditů. Součástí uživatelského rozhraní je rovněž systém zkušenostních bodů (dále jen „XP body“), které Kupující získává za aktivitu v rámci platformy.
2.2. Kupující je povinen uvádět správné a pravdivé údaje a nesmí umožnit využívání účtu třetím osobám. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.
2.3. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě s ohledem na nutnou údržbu systému. Z bezpečnostních důvodů je aktivní relace uživatele nastavena na 24 hodin od posledního přihlášení, po jejichž uplynutí může být vyžadováno nové přihlášení.
3. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY A PLATEBNÍ PODMÍNKY
3.1. Webové rozhraní obsahuje informace o Kurzech a jejich cenách včetně daní a poplatků. Ceny zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní.
3.2. Předmětem koupě je digitální obsah (dále jen „Kurz“). Součástí vybraných Kurzů je specifický počet Kreditů, které slouží k čerpání doplňkových služeb (Videoanalýza, Videohovor).
3.3. Pro objednání kupující vyplní objednávkový formulář a zvolí způsob úhrady. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Kupující bere na vědomí, že systém z technických a metodických důvodů neumožňuje kombinování více Kurzů v jedné objednávce a může omezit nákup nového Kurzu do doby, než Kupující vyčerpá kredity z Kurzu stávajícího.
3.4. Platba probíhá bezhotovostně prostřednictvím zabezpečené platební brány.
3.5. Smluvní vztah vzniká potvrzením objednávky prodávajícím na elektronickou adresu kupujícího.
4. KREDITNÍ SYSTÉM A POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB
4.1.Kredity získané nákupem tréninkového balíčku mají omezenou časovou platnost, a to 6 měsíců od data jejich připsání na uživatelský účet zákazníka. Po uplynutí této lhůty nevyčerpané kredity bez náhrady propadají a závazek provozovatele poskytnout plnění zaniká.
4.2. Gamifikace a XP body: Kupující sbírá XP body za definované úkony (např. odeslání videa k analýze). Po dosažení určité úrovně (levelu) může systém Kupujícímu automaticky vygenerovat slevový kód. Platnost takto získaného slevového kódu je časově omezena (zpravidla na 14 dní), pokud není v uživatelském rozhraní uvedeno jinak.
4.3. Výběr a kapacita trenérů: Dostupnost konkrétního trenéra pro poskytování služeb je závislá na jeho aktuální kapacitě vypočítávané systémem. Prodávající si vyhrazuje právo na dočasné pozastavení prodeje Kurzů (tzv. stop-stav) v případě naplnění kapacit všech trenérů.
4.4. Nepřítomnost trenéra: V případě nastavené dovolené trenéra je Kupující informován prostřednictvím uživatelského rozhraní. Kupující má možnost na návrat trenéra vyčkat, nebo využít systémovou funkci pro přeřazení k jinému volnému trenérovi. Při změně trenéra dochází k automatické anulaci rozpracovaných analýz a hovorů u původního trenéra a vrácení odpovídajících kreditů Kupujícímu.
4.5. Čerpání kreditu probíhá v momentě přesměrování kupujícího na komunikační platformu (např. WhatsApp). Kupující je povinen dodat video ke zpracování v tomto kroku. Pokud kupující proces odeslání nedokončí, je povinen o této skutečnosti neprodleně (nejpozději do 24 hodin) informovat podporu prodávajícího za účelem manuálního vrácení kreditu, jinak kredit propadá.
4.6. Videohovor: Termín konzultace lze zrušit nebo změnit nejpozději 24 hodin před jeho začátkem. Při pozdějším zrušení nebo nedostavení se kupujícího kredit propadá bez náhrady.
4.7. Pokud se Videohovor neuskuteční vinou prodávajícího či trenéra, bude kupujícímu kredit vrácen v plné výši do uživatelského účtu.
4.8. Prodávající a jeho trenéři si vyhrazují právo odmítnout zpracování dodaného videa, pokud je jeho technická kvalita (např. špatné osvětlení, rozmazaný obraz, nevhodný úhel) natolik nízká, že neumožňuje objektivní sportovní analýzu. V takovém případě bude kupující vyzván k dodání nového videa, přičemž lhůta pro vypracování analýzy se pozastavuje.
5. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY
5.1. Kupující bere na vědomí, že dle § 1837 písm. l) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o dodání digitálního obsahu, pokud byl dodán s předchozím výslovným souhlasem kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
5.2. Kupující výslovně souhlasí s tím, aby mu byl digitální obsah (Kurz) zpřístupněn ihned po zaplacení, čímž zaniká jeho právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů. U služeb (např. Videohovor) kupující bere na vědomí, že pokud je služba splněna s jeho souhlasem před uplynutím 14denní lhůty, rovněž ztrácí právo na odstoupení.
6. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ
6.1. Práva a povinnosti stran ohledně vadného plnění se řídí příslušnými předpisy, zejména § 2099 a násl. a § 2389g a násl. občanského zákoníku.
6.2. Prodávající odpovídá za to, že digitální obsah odpovídá ujednanému popisu a funkčnosti. Prodávající dále odpovídá kupujícímu, že digitální obsah je po sjednanou dobu trvání závazku poskytován v nejnovější verzi dostupné v době uzavření smlouvy a že mu budou poskytovány nezbytné aktualizace.
6.3. Reklamaci může kupující uplatnit zasláním e-mailu na adresu info@pingcoach.cz. Prodávající vydá kupujícímu písemné potvrzení o přijetí reklamace (prostřednictvím e-mailu). Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se strany výslovně nedohodnou na delší lhůtě.
6.4. Vzhledem k povaze služby (sportovní poradenství) prodávající odpovídá za odbornost poskytnuté rady, nikoliv za konkrétní sportovní výsledky dosažené kupujícím.
7. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI
7.1. Kupující odesláním videa (v rámci služby Videoanalýza) uděluje prodávajícímu souhlas k užití tohoto videa (včetně své podoby na videu zachycené) pro marketingové a propagační účely platformy pingcoach.cz na sociálních sítích a webu. Každé odeslané video je v systému identifikováno unikátním ověřovacím kódem pro zajištění integrity a dohledatelnosti služby. Tento souhlas je kupující oprávněn kdykoliv odvolat zasláním e-mailu na info@pingcoach.cz; v takovém případě prodávající video z propagačních kanálů bez zbytečného odkladu odstraní.
7.2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (coi.cz). Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
7.3. Ochrana osobních údajů kupujícího je zajištěna v souladu s Nařízením GDPR. Podrobné informace jsou obsaženy v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“ dostupném na webovém rozhraní.
8. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
8.1. Pokud vztah obsahuje mezinárodní prvek, řídí se českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
8.2. Kontaktní údaje prodávajícího: info@pingcoach.cz, +420 602 825 640
V Havířově dne 17.6.2026
